Syarat & Ketentuan Langganan

1. Definisi

• Rent Up atau Kami: penyedia aplikasi manajemen rental berbasis web.
• Pengguna atau Anda: pemilik usaha rental yang membeli langganan, termasuk karyawan yang diundangnya.
• Usaha: satu usaha rental di dalam aplikasi. Satu langganan berlaku untuk satu usaha.
• Paket: kombinasi tingkat (Basic, Premium, atau Lifetime) dan durasi langganan.
• Unit: barang atau kendaraan yang disewakan dan tercatat di aplikasi. Unit yang diarsipkan tidak dihitung ke batas paket.
• Karyawan: anggota usaha selain pemilik yang diundang untuk memakai aplikasi.
• Jenis usaha: template yang menentukan istilah, kolom data, dan pengaturan bawaan usaha (misalnya Kendaraan, Kostum & Busana, atau Perlengkapan Acara & Pesta).

2. Layanan

Rent Up menyediakan aplikasi untuk mengelola unit, jadwal dan booking, penyewaan, data penyewa, invoice, pembayaran, perawatan, dan laporan. Fitur dan tampilan dapat disesuaikan menurut jenis usaha yang dipilih. Kami dapat memperbaiki, menambah, atau mengubah fitur dari waktu ke waktu.

3. Akun dan usaha

1. Anda wajib memberikan data yang benar dan menjaga kerahasiaan kata sandi. Aktivitas yang dilakukan lewat akun Anda menjadi tanggung jawab Anda.
2. Pemilik usaha adalah pembeli langganan. Pemilik dapat mengundang karyawan sesuai batas paket dan mengatur peran akses masing-masing.
3. Satu langganan hanya untuk satu usaha. Menggunakan satu paket untuk beberapa usaha yang berbeda tidak diperbolehkan.

4. Paket, harga, dan durasi

1. Paket tersedia dalam tingkat Basic dan Premium, dengan durasi 1 bulan, 6 bulan, atau 12 bulan, serta paket Lifetime. Durasi dapat bertambah di kemudian hari.
2. Paket Lifetime dibayar sekali, tidak perlu diperpanjang, dan berlaku untuk satu usaha selama layanan Rent Up beroperasi. Paket Lifetime tidak dapat dipindahkan ke usaha lain dan tidak dapat diuangkan. Usaha yang memakai paket Lifetime tidak dapat membeli paket lain untuk usaha tersebut.
3. Tingkat paket menentukan batas jumlah unit, batas jumlah karyawan, dan level dukungan (support). Semua jenis usaha tersedia di semua tingkat paket.
4. Harga, batas unit, batas karyawan, dan level dukungan yang berlaku untuk Anda adalah yang tertera di halaman pembelian paket di aplikasi pada saat Anda membeli. Paket berdurasi lebih panjang memiliki harga per bulan yang lebih rendah.
5. Harga dibayar di muka untuk seluruh durasi paket. Harga dalam rupiah dan dapat berubah sewaktu-waktu. Perubahan harga tidak berlaku untuk paket yang sudah dibayar.
6. Masa aktif paket dihitung sejak tanggal mulai yang tertera pada ringkasan pesanan, bukan sejak tanggal pembayaran bila paket tersebut disambung setelah paket lain.

5. Pembayaran

1. Pembayaran dilakukan melalui transfer ke rekening yang tertera di aplikasi atau melalui tautan pembelian resmi kami. Setelah pesanan dibuat, Anda perlu mengunggah bukti transfer dalam batas waktu yang tertera pada pesanan (saat ini 24 jam).
2. Pesanan yang tidak dibayar dalam batas waktu dapat dibatalkan otomatis. Anda dapat membuat pesanan baru.
3. Paket aktif setelah pembayaran kami verifikasi dan pesanan disetujui. Pesanan dengan total Rp0 (misalnya karena diskon penuh) langsung aktif.
4. Pastikan nominal transfer sesuai total pada pesanan. Kelebihan atau kekurangan transfer dapat memperlambat verifikasi.

6. Batas penggunaan

1. Selama paket aktif, Anda dapat memiliki unit aktif dan karyawan aktif sebanyak batas pada tingkat paket Anda. Batas dapat berupa angka tertentu atau tanpa batas, sesuai yang tertera di aplikasi. Jumlah pengguna yang tertulis di halaman harga sudah termasuk pemilik.
2. Jika batas unit tercapai, sistem menolak penambahan, pengimporan, atau pengaktifan kembali unit sampai jumlah unit aktif berada di bawah batas atau Anda berpindah ke paket yang batasnya lebih longgar.
3. Unit yang diarsipkan tidak dihitung ke batas unit. Mengarsipkan unit tidak menghapus riwayat sewanya.
4. Jika batas karyawan tercapai, Anda tidak dapat menambah atau mengaktifkan karyawan lain. Bila jumlah karyawan aktif melebihi batas (misalnya setelah pindah paket), karyawan yang bergabung paling akhir akan dikunci hingga jumlahnya sesuai batas. Pemilik tetap dapat masuk.
5. Kami dapat mengubah batas pada tingkat paket. Kami akan memberi tahu pengguna terlebih dahulu bila perubahan itu akan mengurangi batas.

7. Perpanjangan

1. Langganan tidak diperpanjang otomatis. Anda perlu membeli paket lagi sebelum atau sesudah paket berakhir. Paket Lifetime tidak memerlukan perpanjangan.
2. Jika Anda membeli paket yang sama atau paket dengan batas yang tidak lebih longgar saat paket lama masih aktif, paket baru disambung dan baru mulai setelah paket yang berjalan (beserta paket antre lainnya) berakhir. Tanggal mulai dan berakhir ditampilkan pada ringkasan sebelum Anda membayar.
3. Selama paket baru belum mulai, batas paket yang sedang aktif tetap berlaku.

8. Upgrade paket

Upgrade adalah membeli paket yang batasnya lebih longgar daripada paket yang sedang berjalan, misalnya dari Basic ke Premium, dari Premium ke Lifetime, atau dari paket dengan batas unit tertentu ke paket tanpa batas unit.

1. Upgrade berlaku langsung setelah pesanan lunas atau disetujui. Paket baru mulai hari itu, dan paket lama berakhir pada saat yang sama.
2. Sisa waktu paket lama tidak hangus. Nilainya dihitung sebagai kredit yang mengurangi harga paket baru, dengan rumus:
   Kredit = (harga yang benar-benar dibayar untuk paket lama ÷ jumlah hari paket lama) × sisa hari, dibulatkan ke bawah ke ribuan rupiah terdekat.
3. Kredit dihitung dari harga yang benar-benar Anda bayar (setelah diskon), bukan dari harga resmi. Bila paket lama itu sendiri hasil upgrade, kredit upgrade sebelumnya ikut dihitung sebagai nilai yang sudah Anda bayar. Sisa hari dibulatkan ke atas. Paket gratis, paket dari kode promo atau reseller yang tidak dibayar, bonus hari, dan paket yang diberikan manual tanpa harga memiliki kredit Rp0.
4. Bonus hari dari voucher yang masih tersisa tidak hilang saat upgrade. Sisanya dipindahkan ke belakang paket baru.
5. Kredit hanya mengurangi harga paket baru dan tidak melebihi harganya. Kredit tidak dapat diuangkan atau dipindahkan ke usaha lain.
6. Voucher diskon dapat dipakai bersama kredit. Voucher diterapkan lebih dulu, lalu kredit mengurangi sisanya. Total pembayaran tidak bernilai negatif.
7. Upgrade langsung hanya dapat dilakukan bila usaha tidak memiliki paket antre dan paket yang sedang berjalan adalah paket berbayar. Bila sudah ada paket yang menunggu giliran, pembelian paket baru disambung setelah seluruh paket selesai.
8. Upgrade dengan kredit hanya tersedia untuk pembelian yang dibuat melalui halaman pembelian paket di aplikasi karena kreditnya dihitung dan ditampilkan di sana. Pembelian lewat tautan toko online (misalnya Lynk.id) atau penukaran kode paket gratis untuk usaha yang sudah ada tetap disambung setelah paket berjalan berakhir, tanpa kredit.
9. Kredit dihitung pada saat Anda membuat pesanan dan ditampilkan pada ringkasan. Bila pesanan baru disetujui setelah paket lama sudah berakhir, paket baru mulai dari tanggal berakhirnya paket lama dan kredit yang sudah ditampilkan tetap diperhitungkan sebagai potongan pada pesanan tersebut.

9. Downgrade paket

1. Downgrade adalah membeli paket dengan batas yang lebih ketat (atau tidak lebih longgar) daripada paket yang sedang berjalan.
2. Downgrade tidak berlaku langsung. Paket baru disambung dan mulai setelah paket yang berjalan berakhir. Tidak ada kredit atau pengembalian dana untuk sisa waktu paket lama, karena paket lama tetap berjalan sampai habis.
3. Sebelum Anda membayar, aplikasi menampilkan peringatan bila jumlah unit atau karyawan Anda saat ini melebihi batas paket baru, beserta tanggal batas baru mulai berlaku.
4. Jika saat paket baru mulai jumlah unit atau karyawan melebihi batasnya: semua data tetap tersimpan dan dapat dilihat; Anda tidak dapat menambah, mengimpor, atau mengaktifkan kembali unit sampai jumlah unit aktif di bawah batas (unit yang diarsipkan tidak dihitung); dan karyawan yang bergabung paling akhir dikunci sampai jumlahnya sesuai batas. Anda dapat mengarsipkan unit atau menonaktifkan karyawan untuk kembali sesuai batas.

10. Paket berakhir dan mode hanya-lihat

1. Setelah paket berakhir dan tidak ada paket lain yang aktif, usaha Anda masuk mode hanya-lihat: data tetap dapat dibuka dan diekspor, tetapi menambah, mengubah, atau menghapus data tidak dapat dilakukan sampai Anda membeli paket lagi.
2. Ekspor laporan dan unduhan data tetap dapat dilakukan pada mode hanya-lihat sehingga Anda selalu dapat mengambil data Anda.
3. Data Anda tidak dihapus karena paket berakhir. Membeli paket baru memulihkan akses penuh tanpa perlu memasukkan ulang data.

11. Voucher dan kode paket gratis

1. Voucher dapat berupa potongan persen, potongan nominal, atau bonus masa aktif. Voucher dimasukkan pada kolom kode voucher saat membeli paket.
2. Kode paket gratis (misalnya dari reseller atau promo) ditukar langsung menjadi paket tanpa pembayaran. Kode ini dimasukkan di kolom yang sama dengan voucher.
3. Setiap voucher dapat memiliki syarat: masa berlaku, kuota pemakaian, batas pemakaian per pengguna, paket tertentu, atau hanya untuk usaha baru atau perpanjangan. Bila syarat tidak terpenuhi, voucher ditolak.
4. Voucher tidak dapat diuangkan dan tidak dapat digabung dengan voucher lain pada satu pesanan. Kami berhak membatalkan voucher yang diperoleh atau digunakan dengan cara tidak wajar.

12. Pembatalan dan pengembalian dana

1. Pesanan yang belum dibayar dapat dibatalkan tanpa biaya.
2. Pembayaran yang sudah diverifikasi dan paket yang sudah aktif tidak dapat dikembalikan dalam bentuk uang, termasuk bila Anda berhenti memakai aplikasi sebelum paket berakhir.
3. Pengecualian: pembayaran ganda, kelebihan transfer, atau kesalahan sistem dari pihak kami. Hubungi kami dengan bukti pembayaran, dan kami akan memprosesnya setelah verifikasi.
4. Bila Anda butuh paket yang lebih longgar di tengah masa langganan, gunakan fitur upgrade pada bagian 8 agar sisa waktu paket lama tidak hangus.

13. Jenis usaha dan template

1. Saat pertama kali memakai aplikasi, Anda memilih jenis usaha. Jenis usaha menentukan istilah, kolom data unit, dan pengaturan bawaan.
2. Mengganti jenis usaha yang sudah dipilih dilakukan oleh admin Rent Up atas permintaan Anda. Pengguna tidak dapat menggantinya sendiri, kecuali usahanya memakai jenis usaha Custom, yang dapat Anda atur sendiri.
3. Sebelum jenis usaha diganti, kami mewajibkan data unit Anda diunduh dalam bentuk CSV terlebih dahulu.
4. Setelah jenis usaha diganti, data lama tidak dihapus. Namun, kolom khusus milik jenis usaha lama bisa tidak tampil di form jenis usaha baru, dan kolom baru akan kosong sampai Anda mengisinya. Data lama tetap tercantum pada hasil unduhan CSV.
5. Daftar jenis usaha dapat bertambah atau diubah. Jenis usaha yang dinonaktifkan tidak dapat dipilih untuk usaha baru, tetapi usaha yang sudah memakainya tetap berjalan.
6. Kolom tambahan yang Anda buat sendiri (misalnya pada data penyewa, penyewaan, invoice, pembayaran, atau perawatan) adalah bagian dari data Anda dan tunduk pada ketentuan data di bawah.

14. Data dan privasi

1. Data usaha, unit, penyewa, dan transaksi yang Anda masukkan adalah milik Anda. Kami hanya memprosesnya untuk menjalankan layanan.
2. Anda bertanggung jawab atas keabsahan data penyewa yang Anda simpan, termasuk memperoleh persetujuan penyewa sesuai peraturan perlindungan data pribadi yang berlaku.
3. Kami menjaga data dengan upaya keamanan yang wajar dan tidak menjual data Anda kepada pihak ketiga. Data dapat dibagikan hanya bila diwajibkan hukum atau dibutuhkan untuk menjalankan layanan (misalnya penyedia pembayaran atau pengiriman email).
4. Anda dapat mengekspor data unit, penyewa, dan laporan dari aplikasi, termasuk saat paket sudah berakhir. Permintaan penghapusan data dapat disampaikan lewat kontak di bawah.
5. Kami menyarankan Anda mengunduh cadangan data secara berkala.

15. Kewajiban pengguna

• Memakai aplikasi sesuai hukum yang berlaku dan tidak untuk kegiatan melawan hukum.
• Tidak mencoba mengakses data usaha lain, mengganggu keamanan atau kinerja sistem, atau menyalahgunakan batas paket (misalnya membagikan satu akun kepada banyak orang di luar batas karyawan).
• Tidak menjual kembali atau menyewakan akses aplikasi tanpa persetujuan tertulis dari kami.

Pelanggaran dapat berakibat pembatasan atau penghentian akses tanpa pengembalian dana.

16. Ketersediaan dan batasan tanggung jawab

1. Kami berupaya menjaga aplikasi tetap tersedia, tetapi tidak menjamin layanan bebas gangguan. Pemeliharaan terjadwal atau gangguan di luar kendali kami (listrik, jaringan, penyedia infrastruktur) dapat memengaruhi ketersediaan.
2. Aplikasi adalah alat bantu pencatatan dan pengelolaan. Keputusan usaha, hubungan dengan penyewa, dan keabsahan transaksi sewa tetap menjadi tanggung jawab Anda.
3. Sejauh diizinkan hukum, tanggung jawab kami atas kerugian yang timbul dari penggunaan aplikasi terbatas pada jumlah yang Anda bayarkan untuk paket yang sedang berjalan.

17. Perubahan ketentuan

Kami dapat memperbarui syarat dan ketentuan ini. Versi terbaru dipublikasikan di halaman ini dengan tanggal berlaku. Perubahan yang material kami informasikan melalui aplikasi atau email. Dengan terus memakai layanan setelah perubahan berlaku, Anda dianggap menyetujuinya. Perubahan tidak berlaku surut untuk paket yang sudah dibayar kecuali menguntungkan Anda.

18. Hukum yang berlaku dan kontak

Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Perselisihan diupayakan diselesaikan secara musyawarah terlebih dahulu.

Pertanyaan tentang paket, pembayaran, upgrade, atau data: hubungi kami lewat WhatsApp, Instagram @rentup.id, atau lewat halaman FAQ.